Documento legale

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

1. Introduzione

AlpePura è impegnata nella protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera.

Il titolare del trattamento è: AlpePura, Via Nassa 32, 6900 Lugano, Canton Ticino, Svizzera. Per domande: [email protected]

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono forniti tramite il modulo di contatto.
• Dati relativi alla residenza: informazioni sull'immobile fornite nel contesto di una richiesta di servizio, trattate con la massima riservatezza.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate — solo con il vostro consenso esplicito.
• Comunicazioni: contenuto di email o messaggi inviati ad AlpePura.

Base giuridica

Il trattamento avviene sulla base di: consenso esplicito (cookie non essenziali), necessità contrattuale (servizi richiesti), interesse legittimo (miglioramento del servizio).

Periodo di conservazione

Dati di contatto: 3 anni dall'ultimo contatto. Dati contrattuali: 10 anni per obblighi legali. Dati analitici: 14 mesi.

3. Utilizzo dei dati

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste, erogare i servizi, gestire la relazione con il cliente, inviare comunicazioni di servizio, migliorare la qualità tramite analisi anonima, e adempiere ad obblighi legali. Non vendiamo dati a terze parti per finalità di marketing.

4. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con fornitori tecnici (hosting, analisi web, con accordi di protezione dati), autorità competenti su richiesta legale, e collaboratori di servizio solo per le informazioni necessarie all'intervento.

5. Misure di sicurezza

Adottiamo trasmissione cifrata HTTPS, accesso limitato ai dati, procedure di controllo interno, audit periodici e procedure di notifica in caso di violazione.

6. Cookie

Per informazioni dettagliate e per gestire le preferenze, consultate la nostra Cookie Policy.

7. I vostri diritti

Avete il diritto di accedere ai vostri dati, rettificarli, richiederne la cancellazione, ottenerne la portabilità, opporvi al trattamento, revocare il consenso, e presentare reclamo al Garante federale (IFPDT) svizzero. Per esercitarli: [email protected]

8. Link a siti terzi

Il nostro sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti.

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni (18+). Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.

10. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche significative verranno comunicate via email ai clienti attivi.

11. Contatti

• Email privacy: [email protected]
• Indirizzo: AlpePura, Via Nassa 32, 6900 Lugano, Svizzera
• Telefono: +41 91 682 47 13