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Documento legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2025 · Efficace dal 20 gennaio 2025

1. Definizioni

Nel presente documento, i seguenti termini hanno il significato qui indicato:

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri Servizi o la firma di un accordo di servizio implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. I Servizi sono riservati a persone maggiorenni (18 anni o più) con capacità giuridica di stipulare contratti secondo il diritto svizzero.

3. Descrizione dei Servizi

AlpePura offre servizi di pulizia e cura residenziale nel Canton Ticino, in particolare:

I Servizi vengono erogati principalmente nel Luganese e nel Canton Ticino. La disponibilità fuori da quest'area è valutata caso per caso.

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi dei Servizi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'IVA applicabile. I prezzi definitivi vengono comunicati prima dell'inizio del servizio tramite preventivo scritto. Le variazioni rispetto al preventivo vengono concordate per iscritto.

Le modalità di pagamento (bonifico bancario, fattura mensile o per intervento) vengono definite nell'accordo di servizio. I termini di pagamento standard sono 30 giorni dalla data della fattura.

Politica di cancellazione

Le cancellazioni o spostamenti di appuntamento devono essere comunicati almeno 48 ore prima dell'intervento. Cancellazioni con preavviso inferiore possono comportare l'addebito del 50% del costo dell'intervento. Per il servizio Gestione Ville, le condizioni di modifica sono definite nell'accordo specifico.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di AlpePura (testi, immagini, loghi) sono di proprietà di AlpePura o usati con le debite autorizzazioni. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

7. Limitazione di responsabilità

AlpePura è coperta da assicurazione RC professionale per danni causati durante gli interventi. Per reclami relativi a danni, il Cliente è tenuto a segnalarli entro 48 ore dal termine dell'intervento.

AlpePura non è responsabile per danni preesistenti non segnalati prima dell'intervento, o per danni causati da materiali non divulgati dal Cliente.

8. Riservatezza

AlpePura si impegna a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni relative alla residenza del Cliente, alle sue abitudini e ai suoi dati personali. Tali informazioni non vengono condivise con terze parti, salvo per necessità operative strettamente legate all'erogazione del Servizio.

9. Risoluzione del contratto

Entrambe le parti possono recedere dall'accordo di servizio con un preavviso scritto di 30 giorni. AlpePura si riserva il diritto di interrompere il Servizio in caso di inadempimento del Cliente o di comportamento che comprometta la sicurezza del personale.

10. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In assenza di accordo, il foro competente è quello di Lugano, Svizzera.

11. Disposizioni generali

Se una clausola dei presenti Termini risulta invalida, le restanti rimangono in vigore. I presenti Termini sostituiscono eventuali accordi verbali precedenti. Qualsiasi modifica deve essere concordata per iscritto.

12. Modifiche ai Termini

AlpePura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. I clienti attivi verranno informati via email con almeno 30 giorni di preavviso. La continuazione del servizio dopo la modifica implica l'accettazione dei nuovi Termini.

13. Contatti